Moodle Support

Im nächsten Schritt muss geprüft werden, ob auch serverseitig die Voraussetzungen für ein Update gegeben sind. Es kann z.B. vorkommen, dass eine neuere PHP Version benötigt wird, die serverseitig zunächst bereitgestellt werden muss, damit das neue Moodlesystem auch einwandfrei funktioniert. Nun geht es um die Kundenkommunikation um die folgenden Punkte zu klären: wurden Anpassungen am Theme oder gar ein eigenes Theme programmiert bzw. vorgenommen? Wurden Anpassungen am Core vorgenommen oder Hotfixes installiert, die bei einem Update problematisch werden können? Bevor nun mit dem eigentlichen Updateprozess begonnen wird, muss in jedem Fall eine aktuelle Sicherung der kompletten Umgebung erstellt werden. Hier ist darauf zu achten, dass das Backup direkt getestet wird, um sicherzustellen, dass im Problemfall das Backup auch garantiert funktioniert. Merke: nur ein funktionierendes Backup ist ein gutes Backup!
Als Anbieter einer Lernwebseite fehlt leider oft die Zeit, sich um Updates und die technischen Details zu kümmern. Dank unseres Moodle Support Angebots nehmen wir Ihnen diese Last jedoch gerne ab, sodass Sie sich um andere Dinge kümmern und zudem immer ruhigen Gewissens sein können, dass Ihre Webseite funktioniert und erreichbar ist. Durch unseren Moodle Update Service kümmern wir uns in regelmäßigen Intervallen (einmal monatlich) um die Aktualisierung Ihres Moodle Systems und gewährleisten so die größtmögliche Sicherheit der Umgebung.
Hinweise zu dieser Leistung: Bitte beachten Sie, dass ein direktes Update älterer Versionen (z.B. Versionen vor Moodle 2.4) auf die tagesaktuelle Version sehr zeitaufwändig ist und somit ggfs. das monatliche Stundenkontingent für diesen Service nicht ausreicht. Gerne steht Ihnen unser Support für ein unverbindliches und individuelles Angebot zur Verfügung.
Bitte beachten Sie zudem, dass monatliche Updates von Moodle nur möglich sind, wenn das durch den Tarif gewählte Stundenkontingent nicht vorab für andere Serviceleistungen genutzt wurde. Zudem kann das monatliche Zeitbudget nicht ausreichen, sollte es sich bei der Moodleinstanz um eine komplexe Seite mit eigenen Änderungen am Moodle Core, selbst programmierten Erweiterungen oder Templateänderungen ohne vorhandene Dokumentation handeln. Daher werden ja nach Umgebung evtl. zusätzliche Stunden benötigt. Gerne klärt unser Support diesen Punkt jedoch vorab mit Ihnen.