Managed Znuny Hosting

Bei uns erhalten Sie Znuny Hosting als Managed Service. Das bedeutet, dass wir uns für Sie um alle technischen Angelegenheiten kümmern. Das schließt sowohl Administration und Wartung als auch Monitoring und Backups Ihres Servers mit ein. Damit sind Sie rundum abgesichert und können sich auf die für Sie relevanten Dinge konzentrieren – einen 1-A Service für Ihre Kunden!

Mit unserem Managed Znuny Hosting müssen Sie sich keine Sorgen um technische Probleme oder sonstige Störungen machen. Schließlich werden diese dank unseres Monitoring Systems direkt erkannt und behoben. Und auch Updates, die gerade bei einem noch jungen System wie Znuny besonders wichtig sind, müssen Sie nicht selbst durchführen. Unser Managed Znuny Hosting beinhaltet ebenfalls einen Update Service. Security-Patches, Bug-Fixes und sonstige wichtige Systemupdates werden von uns automatisch direkt nach dem Erscheinen eingespielt, sodass Sie sich um nichts kümmern müssen.

Znuny ist darauf ausgelegt, für einen reibungslosen Kommunikationsablauf auf sowohl interner als auch externer Ebene zu sorgen. Ein intelligentes Steuerungssystem sorgt dafür, dass alle Anfragen bei den passenden Ansprechpartnern ankommen und auch dann nicht untergehen, wenn gerade eine große Anzahl an Anfragen in das Ticketsystem eingeht. Zudem verfügt Znuny über eine Vorgangshistorie, durch die sich die Kommunikation klar nachvollziehen lässt – selbst dann, wenn das Ticket von mehreren Agenten bearbeitet wurde.

Znuny empfiehlt sich dabei besonders als Ticketsystem für IT-Unternehmen, da sich darüber sowohl IT Service Management als auch der klassische IT-Support schnell und einfach abwickeln lassen. Selbstverständlich eignet sich das Ticketsystem auch für andere Unternehmensarten und bietet hier eine Vielzahl an Anwendungsmöglichkeiten. Ob Servicedesk, Anfrage- und Beschwerdemanagement oder interne Prozesse wie Termine oder Aufgaben – mit Znuny erhalten Sie ein starkes und vielseitiges Tool zur Kommunikation.

Die permanente Erreichbarkeit ist bei einem Ticketsystem das A und O. Die für unser Managed Znuny Hosting genutzten Server sind deshalb auf volle Power und Verfügbarkeit ausgelegt. Dank leistungsstarker Markenhardware können wir Ihnen in sämtlichen Tarifen eine jährliche Serververfügbarkeit von 99,9% garantieren. Alle unsere Server verfügen außerdem über einen RAID1-Festplattenverbund, durch den die Daten auf zwei Festplatten gleichzeitig gespeichert werden. Dank dieser Datenspiegelung stehen Ihnen Ihre Daten auch dann noch zur Verfügung, wenn es zu einem hardwarebedingten Ausfall einer Festplatte kommt. Zudem erstellen wird täglich Backups von Ihren Daten. Diese Backups werden für 14 Tage gespeichert, sodass sich im Fall der Fälle Ihr System auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen lässt. Sie sind damit bestens vor Ausfällen geschützt und können Ihre Kunden mit Ihrer hohen Erreichbarkeit begeistern.

Aber natürlich ist Verfügbarkeit nicht alles. Auch die Sicherheit Ihrer Daten hat eine hohe Priorität. Besonders bei Ticketsystemen ist Datensicherheit von größter Wichtigkeit, schließlich wird hier oftmals mit sensiblen Informationen gearbeitet. Deshalb ist bei unserem Managed Znuny Hosting auch ein gratis SSL-Zertifikat von Let’s Encrypt mitinbegriffen. Außerdem setzten wir bei unseren Servern ausschließlich auf den Standort Deutschland, wodurch wir eine genaue Einhaltung der DSGVO-Richtlinien garantieren können. Mehr Sicherheit geht nicht!