Die DM Solutions Garantie

Unsere Versprechen an Sie

Datensicherheit nach DSGVO

Klimapositives Webhosting

Premium Support

Wir helfen wo wir können

In einer Zeit, in der die Produkte bei verschiedenen Dienstleistern weitestgehend gleich sind, machen die Garantien den Unterschied deutlich!

Webhosting Angebote gibt es inzwischen viele. Also warum genau sollten Sie sich jetzt ausgerechnet für DM Solutions entscheiden? Ganz einfach! Weil Sie bei uns von unserer einmaligen Qualitätsgarantie profitieren können. Wir haben einen unternehmensinternen Wertekodex entwickelt, der ein ganz bestimmtes Ziel hat – unseren Kunden einen persönlichen und rundum zufriedenstellenden Service zu bieten. Im Zuge unserer DM Solutions Garantie geben wir Ihnen folgende Versprechen, zu deren Einhaltung wir uns verpflichtet haben:

Sicherheit durch die Schlichtungskommission

Wir sind ein geprüfter Provider und unterwerfen uns damit den Schlichtungssprüchen von WebHostList.de und hosttest.de. Sollten Sie wider Erwarten mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sein oder sollte es zu einem Streitfall kommen, dann können Sie jederzeit die Schlichtungskommissionen von WebHostList.de bzw. hosttest.de kostenlos zurate ziehen.

Installation von Open Source Software in Handarbeit

Bei der Installation von Open Source Software verzichten wir auf automatisierte Prozesse und legen stattdessen noch selbst Hand an. Jede Installation wird dabei von uns individuell überprüft, sodass wir Ihnen eine einwandfreie Funktionsweise garantieren können.

Verschwiegenheit

Alle unsere Mitarbeiter verpflichten sich vertraglich zur Geheimhaltung von betriebsinternen Daten gegenüber Dritten.

Bereitstellung von Statusmeldungen

Bei unseren Servern garantieren wir Ihnen eine jährliche Verfügbarkeit von 99,9%. Sollte es im Fall der Fälle doch einmal zu Störungen oder Ausfällen kommen, dann garantieren wir Ihnen eine zeitnahe Bereitstellung von Statusmeldungen und Informationen über unsere Statusseite.

Upgrade Garantie

Wir sichern Ihnen eine automatische Leistungsanpassung des von Ihnen genutzten Tarifes bei für Neukunden des jeweiligen Tarifes eingeführten Neuerungen und Funktionserweiterungen („Upgrade Garantie") zu.

Klimaneutrales Webhosting

Gerade wir als Unternehmen müssen uns unserer sozialen Verantwortung bewusst sein. Deshalb haben wir es uns als Ziel gesetzt, zum Erhalt unseres gemeinsamen Lebensraums beizutragen. Dieses Ziel verfolgen wir gleich durch mehrere Maßnahmen. So werden sowohl unser Bürogebäude als auch das Rechenzentrum zu 100% mit Ökostrom betrieben. Außerdem haben wir uns dazu verpflichtet, für jeden verkauften Webhosting Account und jede verkaufte Domain einen Baum zu pflanzen.

Unkomplizierte Hilfe

Bei Problemen können Sie auf unsere schnelle Hilfe zählen. Wir versprechen Ihnen, dass wir Ihre Supportanfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten – in der Regel auch an Wochenenden. Ermöglicht wird dies durch unser hochmodernes und intelligentes Ticketsystem, durch das wir alle Anfragen schnellstmöglich zu Ihrer vollen Zufriedenheit beantworten können.

Datensicherheit

Wir setzen auf den Serverstandort Deutschland und damit auf allerhöchste Datensicherheit. Ihre Kundendaten werden von uns ausschließlich für abwicklungsrelevante Vorgänge genutzt und sind vor dem Zugriff durch Dritte geschützt. Das schließt selbstverständlich auch die Vergabe oder gar den Verkauf Ihrer Daten zu Werbezwecken aus.

Keine versteckten Nebenkosten

Unsere Angebote sind auf Transparenz und Übersichtlichkeit ausgelegt, sodass Sie keine Kostenfallen zu befürchten haben. So zahlen Sie bei uns weder Gebühren für eine teure 0900-Hotline, noch müssen Sie Angst vor versteckten Preiserhöhungen oder sonstigen versteckten Kosten haben. Schließlich entspricht dies weder unserem Stil noch unserer Geschäftsauffassung.

RAID1

Wir setzen bei sämtlichen unseren Servern auf RAID1 Technologie. Das bedeutet, dass all Ihre Daten bei uns auf zwei Festplatten gleichzeitig gespeichert werden. Kommt es zum Ausfall einer Festplatte, so haben Sie trotzdem weiterhin Zugriff auf Ihre Daten.

Qualität statt Quantität

Wir versichern Ihnen, dass Ihnen bei uns immer genügend Ressourcen für Ihre Webseite zur Verfügung stehen. Deshalb werden bei uns pro Server höchstens 50 Kunden gleichzeitig gehostet. Auf diese Weise können wir Ihnen einen Webspace von allerhöchster Qualität garantieren.

Anteilige Rückerstattung des monatlichen Mietpreises

Wir ergreifen viele verschiedene Maßnahmen, um die maximale Verfügbarkeit Ihrer Webseite sicherzustellen. Kommt es wider Erwarten doch einmal zu einem Ausfall, erstatten wir Ihnen den Mietpreis für diesen Zeitraum selbstverständlich zurück.

Flexibilität ist unsere Stärke

Der Kunde ist bei uns König. Deshalb richten wir uns bei der Planung und Durchführung Ihres Projektes ganz nach Ihren Wünschen. Durch unsere Flexibilität können wir auch bestehende Angebote individuell an Ihre Bedürfnisse anpassen. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf, wenn Sie ein individuelles Angebot oder eine Anpassung Ihres bisherigen Tarifs wünschen. Bei uns ist alles möglich!

Persönliche Partner-Betreuung

Mit DM Solutions haben Sie einen starken Partner gefunden. Schließlich sind wir Experten auf den Gebieten Marketing und Sales und geben dieses Wissen gerne an unsere Partner weiter. Auch bei kaufmännischen Themen unterstützen wir Sie gerne. Selbstverständlich stehen wir unseren Partnern auch jederzeit zur Verfügung, wenn Sie mit uns gemeinsam spezielle Angebote für Ihre Interessenten ausarbeiten möchten. Wir möchten Ihnen zeigen, dass auch Sie es schaffen, sich mit unserem Partnerprogramm ein eigenes Standbein aufzubauen.

Zufriedenheitsgarantie

Die Zufriedenheit unserer Kunden ist unser Erfolg. Sollten Sie also nicht zu 100% mit unserem Service zufrieden sein, dann zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir werden uns sofort um Ihr Problem kümmern und erst ruhen, wenn Sie vollkommen zufrieden sind. Das ist unser Versprechen!

Geht nicht? Gibt’s nicht!

Sollten wir Ihre Anfrage gleich welcher Art mit unserer Kompetenz nicht beantworten können, reden wir uns nicht raus. Stattdessen suchen wir Lösungen. Durch ein Netzwerk aus Spezialisten aus verschiedenen Bereichen und Branchen sind wir in der Lage, auch bei Problemen, die wir nicht direkt lösen können, passende Lösungen zu finden.

Wir garantieren – Premium Support für alle unsere Kunden

Sie haben keine Lust auf 0900 Rufnummern und ewige Warteschleifen? Wir auch nicht! Deshalb gibt es bei uns auch weder eine überteuerte Support Hotline noch beschränkt sich unser Support nur auf die ersten Wochen der Vertragslaufzeit. Wir sagen ganz klar „Nein!“ zur Kundenabzocke und sind strikt dagegen, uns monetär an Ihren Problemen zu bereichern. Deshalb garantieren wir all unseren Kunden einen erstklassigen Premium Support gratis – unabhängig von Vertragslaufzeit und Webhosting Tarif!

Wir sind für Sie über unser Ticketsystem 365 Tage im Jahr erreichbar und das ganz ohne zusätzliche Kosten. Da wir auf Callcenter verzichten, haben Sie bei uns stets Kontakt zu unserem hauseigenen qualifizierten IT-Fachpersonal. Dadurch erhalten Sie nicht nur innerhalb kürzester Zeit eine kompetente Hilfestellung, sondern auch eine Lösung des Problems innerhalb weniger Stunden.

Wir versuchen, jede Anfrage in einem Zeitfenster von maximal 24 Stunden zu beantworten – das gilt auch für Anfragen von Interessenten und zukünftigen Kunden. Im Durchschnitt gelingt es uns meist, die Anfragen binnen weniger Stunden und damit weit unter dem 24-Stunden-Ziel zu beantworten.

Wir leisten Support aus Überzeugung. Aus diesem Grund gibt es bei DM Solutions keine automatisierten Supportantworten. Jede Anfrage wird bei uns persönlich beantwortet. Diese Dienstleistung spiegelt unsere Firmenpolitik in Sachen Kundennähe und Qualität unserer Produkte wieder.

Webhosting Made in Germany

DM Solutions bietet pfeilschnelles und preiswertes Webhosting aus Deutschland.

Serverstandort Deutschland
SSL verschlüsselte Serverbindung
Freundliche und kompentente Servicemitarbeiter

100% Ökostrom

Wir nutzen 100% Ökostrom aus erneuerbarer Energie.

100% Ökostrom im Rechenzentrum
100% Ökostrom im Bürogebäude
Weniger CO2-Emissionen

Hosting your ideas.

Sie möchten Bewegung in Ihr Unternehmen bringen? Hier finden Sie unsere Lösungen.

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