Sugar Hosting

SugarCRM ist eine Customer-Relationship-Management Software. Solche CRMs benutzen Unternehmen, um die Beziehungen zu ihren Kunden zu pflegen. Das System organisiert dabei Ihre Kontakte und hilft Ihnen dabei den Überblick zu behalten. So überlassen Sie nichts dem Zufall und sorgen für eine systematische Gestaltung der Kundenprozesse. Das Ziel bei einem Sugar Hosting ist, dass auch bei einer großen Menge an Kunden die Kommunikation individuell und persönlich bleibt, damit weiterhin ein guter Service gewährleistet wird. In einem gut funktionierenden CRM wie Sugar wird das Anliegen eines Kunden in einen Kontext eingeordnet und damit besser verstanden. Der Mitarbeiter kennt nach einem kurzen Blick den Verlauf und die Vorgeschichte des Kundenproblems. Alle wichtigen Informationen über den Kunden, wie auch wichtige Dokumente, sind an einem Platz hinterlegt, sodass dem Ansprechpartner alles vorliegt, was Relevanz hat. Bei einem Anruf spart das Zeit und Nerven des Kunden.

Die Entwicklung des Open-Source CRM Systems begann im Jahr 2004. Zu der Zeit gelang vielen Unternehmen der Durchbruch mit Massenprodukten. Das dadurch entstandene Wachstum hatte eine immer schlechtere Kundenbehandlung zur Folge. Kunden wurden in Massen abgefertigt, und dass merkten sie auch. Dadurch waren Kunden meist sehr unzufrieden und wechselten bei der ersten Gelegenheit den Anbieter. Das wurde zu einem großen Problem und Unternehmen nahmen immer mehr Aufwand in Kauf, um Kunden besser zu betreuen. Aus diesem Grund griffen Unternehmen mit der Zeit immer häufiger zu Sugar-Hosting oder anderen CRM-Systemen.

Die kostenfreie Community Edition von Sugar hängt aber von der Version her zurück. Die Hersteller haben nicht mehr vor, eine neue Version für die Community Edition zu veröffentlichen, sondern nur noch Bugfixes. Wer auf das komplette Funktionsspektrum zugreifen möchte, der muss wohl zu einer der kommerziellen Versionen greifen. Pro Jahr müssen für die günstigste Version 4800 Euro pro Jahr gezahlt werden. Hierbei sind 10 Nutzer-Lizenzen enthalten. Daran erkennt man auch schon direkt die Zielgruppe eines jeden Sugar-Hostings. Die Software richtet sich eindeutig an größere Unternehmen, die einen hohen Umsatz machen und die den Kundenkontakt hoch bewerten. Kleinere Unternehmen brauchen eine solche Software meist noch gar nicht, da auch ohne diese eine gute Kundenbeziehung aufgebaut werden kann. Heute wird SugarCRM hauptsächlich von Unternehmen mit 50 Mitarbeitern und aufwärts eingesetzt.

Bei DM Solutions bieten wir Ihnen ein preiswertes Sugar Hosting. Wir hosten Ihnen einen performancestarken Speicherplatz, auf dem Sie Ihre Sugar Umgebung problemlos laufen lassen können. Schauen Sie sich doch einfach mal auf unserer Webseite nach einem passenden Tarif für Sie um, dort werden Sie sicher fündig. Bei Fragen können Sie sich jederzeit an uns richten.