Seit dem letzten OTRS Update ist bereits einige Zeit vergangen. Aus diesem Grund wurden gestern beide noch unterstützte OTRS Versionen geupdatet.

Am 13. Dezember veröffentlichte das bekannte Open Ticket Request System (OTRS) ein neues Update für die Version 4, sowie für die neuere Version 5s, wobei der Patch für die neue Version natürlich etwas umfangreicher war.

Da neben dem neuen OTRS 5 auch OTRS 3 und 4 noch häufig genutzt werden, updatet das System fleißig weiter über verschiedene Versionen hinweg. So erschienen nun pünktlich zu Beginn des Monats die neuen Updates für das Helpdesk-System.