OTRS updatet im Doppelpack
Das beliebte Open Ticket Request System veröffentlichte am 09.08.2016 2 neue Updates. Es gab ein Update für die 2 Jahre alte Version 4, sowie eines für die Version 5, die im Oktober letzten Jahres erschien. Trotz den Verbesserungen in Punkto Performance, Benachrichtigungssystem und Responsives Design gibt es noch immer eine Menge Leute, die das ältere OTRS 4 benutzt. Daher ist es erfreulich, aber auch verständlich, dass die OTRS AG das Produkt weiterhin aktiv unterstützt.
Content gab es allerdings recht wenig im 18. Update von OTRS 4. Lediglich die ungarische Übersetzung wurde aktualisiert. Dennoch waren wie immer eine Menge Bugfixes im Patch enthalten. So wurde zum Beispiel ein Performanceproblem bei hohem E-Mail Traffic behoben und es wurde sich um den teilweise falsch angezeigten Status eines Tickets gekümmert.
Im OTRS 5 Update gab es, wie zu erwarten, etwas mehr Inhalte. Unter anderem wurden diverse Übersetzungen überarbeitet, die indonesische Sprache zum System hinzugefügt und das thailändische Datumsformat angepasst. Zudem wurde der Output eines Debuggers verbessert und die log-Einträge des Lightweight Directory Access Protocol angepasst. Neben diesen Features wurden im 12. Patch von OTRS 5, wie auch in dem der Vorgängerversion, einige Fehler behoben.
Alles in allem sind es 2 recht kleine Aktualisierungen, die sich besonders auf die Übersetzungen des Ticketsystems beziehen. Weitere Informationen zum Update finden Sie unter otrs.com.
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