OTOBO 11.0.1 veröffentlicht
Liebe Leser,
vor zwei Wochen ist die neue OTOBO Version 11.0.1 erschienen. Es handelt sich dabei um ein Major Release, das sowohl neue Features als auch jede Menge Verbesserungen mit sich bringt.
So lässt sich das Ticketsystem dank dynamischer Felder und smarter Ticket-Formulare jetzt noch flexibler und vielseitiger einsetzen. Auch die Pflege von mehrsprachigen Systemen gestaltet sich ab sofort deutlich einfacher. Denn alle Inhalte lassen sich jetzt direkt in der Administrator-Oberfläche übersetzen.
Außerdem verfügt OTOBO 11.0.1 über sogenannte Quick Time Buttons. Diese ermöglichen es, Ticket-Wartezeiten mit nur einem Klick um einen vorher festgelegten Zeitraum zu verlängern oder zu verkürzen. Zudem lassen sich Tickets ab sofort manuell als gelesen oder ungelesen markieren und Sie haben die Möglichkeit, die eigentlich verpflichtende Zeiterfassung für bestimmte Aktionen zu deaktivieren. Des Weiteren hielt mit OTOBO 11.0.1 die LightAdmin Funktion Einzug. Über diese Funktion können Sie ab sofort bestimmten Nutzergruppen bestimmte Adminrechte zuweisen, was die Verwaltung des Systems erleichtert.
Außerdem wurden im Zuge von OTOBO 11.0.1 mehrere Bugs behoben. Einer dieser Fehler betraf versteckte dynamische Felder. Diese wurden fälschlicherweise sichtbar, nachdem ein neues Ticket über agentticketphone erstellt wurde. Das Update sorgt dafür, dass diese Felder ab sofort wieder versteckt bleiben.
Zudem wurden festgelegte Felder leer dargestellt, auch wenn sie eigentlich Werte enthalten sollten. Schuld daran war ein Hash-Schlüssel-Missmatch. Dieser wurde mit OTOBO 11.0.1 behoben, sodass festgelegte Felder wieder korrekt dargestellt werden.
Des Weiteren werden bereits existierende Übersetzungen von JavaScript Strings nun nicht mehr überschrieben, wenn ein neues Übersetzungspaket hinzugefügt wird.
Weitere Informationen zu OTOBO 11.0.1 finden Sie auf OTOBO.de.
Aufgrund der zahlreichen Neuerungen und Bugfixes lohnt sich ein Update auf OTOBO 11.0.1 definitiv! Unser Managed OTOBO Hosting beinhaltet auch einen Update Service, mit dem Ihre OTOBO Umgebung immer auf dem aktuellsten Stand gehalten wird.